Piano di Comunicazione Asl Novara

In attuazione della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27/01/1994, dell’art. 14 del D.Lgs. 502/92 e della Legge 150/2000, l’Asl Novara ha orientato la programmazione e le strategie organizzative e gestionali alla valorizzazione della centralità del cittadino, inteso non solo come destinatario dei servizi aziendali, ma come interlocutore privilegiato.

Un altro tassello importante nel percorso di riforma della P.A. viene aggiunto nel 2001 con la valorizzazione del principio di partecipazione dei cittadini, grazie al rafforzamento del principio di sussidarietà. Accanto al Piano di e-governement la normativa italiana, dai primi anni 2000 si occupa anche di disciplinare la presenza delle pubbliche amministrazioni nel web. (Legge Stanca n. 4 del 09/01/2024; Codice dell’Amministrazione Digitale – CAD n. 82 del 07/03/2025; L. n. 15 del 04/03/2009 e successive modifiche e integrazioni). Dal 2018 si è venuta ad affermare una comunicazione pubblica pluridirezionale che comporta la capacità di gestire strategicamente e responsabilmente il mix di canali a disposizione con lo scopo di incrementare la portata  e visibilità dei messaggi istituzionali ed evitare lo sviluppo di diseguaglianze comunicative (lotta alla disinformazione – fake news , trasparenza e accountability, piattaforme digitali, intelligenza artificiale, avvio della riforma della L. 150/2000, PNRR).

Il Piano di Comunicazione aziendale è lo strumento di pianificazione e integrazione delle azioni attraverso cui l’Asl Novara risponde alle esigenze di informazione istituzionale e di comunicazione interna ed esterna; è altresì strumento finalizzato a sostenere l’organizzazione nel raggiungimento di specifici obiettivi strategici.

Si occupa di promuovere e tutelare la salute come diritto fondamentale dell’individuo e interesse della collettività; il valore aggiunto della definizione del Piano è quello di evidenziare azioni e risorse destinate alla comunicazione, far emergere l’attività posta in essere dalle Aziende e ottimizzare le risorse e le opportunità per implementare l’efficacia comunicativa.

Il Programma triennale si pone obiettivi finalizzati alla comunicazione ed interazione che sono:

• informare sul ruolo svolto dall’Azienda Sanitaria rafforzando il rapporto di fiducia con il cittadino, assicurando la massima visibilità sull’efficienza e l’impegno;
• richiamare l’attenzione dei cittadini per la valutazione dei servizi erogati ed incrementare le iniziative di coinvolgimento;
• sviluppare una rete di collaborazione esterna con altri soggetti istituzionali per la valorizzazione di temi di interesse pubblico:
• rendere puntuale conto della correttezza ed efficacia degli atti;
• garantire la massima trasparenza sull’andamento dell’Azienda.